Palvelun kuvaus
Luotsivalon palvelukuvaus koskien tarjottavaa palvelua
Varaamalla ajan ratkaisukeskeiseen lyhytterapiaan hyväksyt alla olevat palvelun ehdot.
Tutustuthan huolella sisältöön ennen ajan varaamista.
Mikäli sinulla herää kysymyksiä, voit olla yhteydessä sähköpostitse heidi@luotsivalo.com tai yhteydenottolomakkeen kautta.
1. Luottamuksellisuus ja muistiinpanot
Kaikki terapiassa käydyt keskustelut ovat luottamuksellisia.
Terapeuttina teen työskentelyni tueksi pseudonymisoituja muistiinpanoja, joita ei voida suoraan yhdistää asiakkaaseen. Muistiinpanoista ei muodostu potilasrekisteriä, eikä tietoja kirjata Kanta-järjestelmään. Kirjalliset muistiinpanot säilytetään lukollisessa tilassa.
2. Muistiinpanojen säilytys
Muistiinpanot hävitetään, kun terapiasuhteen päättymisestä on kulunut 12 kuukautta. Terapiasuhde katsotaan päättyneeksi, jos viimeisestä tapaamisesta on kulunut yli vuosi.
3. Poikkeus luottamuksellisuuteen
Luottamuksellisuudesta voidaan poiketa vain, jos ilmenee selkeä uhka asiakkaan tai toisen henkilön hengelle tai turvallisuudelle. Tällöin terapeutilla on velvollisuus harkintansa mukaan informoida asianmukaisia tahoja, kuten asiakkaan läheisiä tai viranomaisia.
4. Palvelun luonne
Tarjoamani palvelu on ratkaisukeskeistä keskusteluapua, joka perustuu luottamukselliseen vuorovaikutukseen.
5. Työskentelyn tavoitteet
Terapian tavoitteena on yhdessä asiakkaan kanssa jäsentää hänen elämäntilannettaan. Työskentelyn tavoitteet, menetelmät ja aikataulu sovitaan yhdessä.
6. Palvelun määritelmä
Asiakas on tietoinen, että kyseessä on ratkaisukeskeinen lyhytterapia, ei psykoterapia. Palvelu ei kuulu julkisen terveydenhuollon alaiseen tai viranomaisohjein säädeltyyn hoitoon. Näin ollen lyhytterapian asiakassuhteet eivät ole potilassuhteita. Solmittavaa asiakassuhdetta säätelee Kuluttajansuojalaki.
7. Peruutusehdot
Jos asiakas ei saavu sovittuun tapaamiseen tai peruuttaa ajan alle 24 tuntia ennen varattua aikaa, peritään käyntimaksu täysimääräisesti. Poikkeuksena on lääkärintodistuksella todennettu sairaus, jolloin maksua ei veloiteta.
8. Maksaminen, laskutus ja muistutuslasku
Maksaminen tapahtuu varausjärjestelmän mukaisesti tai viimeistään heti käynnin jälkeen tilisiirrolla tai MobilePaylla. Käynnin laskuttaminen on mahdollista vain sopimalla asiasta etukäteen terapeutin kanssa. Muistutuslaskuista peritään 5 euron laskutuslisä.
9. Terapiasuhteen ulkopuoliset yhteydenotot
Jos joku terapiasuhteen ulkopuolinen henkilö ottaa yhteyttä terapeuttiin asiakkaan tilanteeseen liittyen, informoidaan asiakasta tästä.
10. Terapiasuhteen päättäminen asiakkaan toimesta
Asiakas voi milloin tahansa päättää terapiasuhteen ilman perusteluita. Jos seuraava tapaamisaika on jo varattuna, se tulee perua edellä mainittujen peruutusehtojen mukaisesti (ks. kohta 7).
11. Terapiasuhteen päättäminen terapeutin toimesta
Terapeutti voi harkintansa mukaan päättää terapiasuhteen. Asiakkaalla on tällöin oikeus pyytää perustelut päätökselle.
12. Vastuunrajaus
Terapian tavoitteena on asiakkaan hyvinvoinnin tukeminen ja elämäntilanteen parantaminen. Terapeutti ei kuitenkaan voi taata tulosten toteutumista.
13. Vahingonkorvausvastuun rajoitus
Mahdollisissa riitatilanteissa terapeutin korvausvastuu rajoittuu asiakkaan maksamiin palvelumaksuihin.